よくある質問


商品購入について

お支払いについて

お支払い方法は以下のとおりです

1、銀行振込 2、郵便振替 3、クレジットカード 4、代金引換 5、コンビニ決済

1、銀行振込

振込手数料はお客様負担でお願い致します。
商品はご入金確認後に発送いたします。
お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

2、郵便振替

カタログよりご注文の方は添付の振替用紙をご利用ください。
郵便振替は手数料無料にてご利用いただけます。

3、クレジットカード

【利用可能クレジットカード】

VISA、マスターカード、NICOS、UFJ NICOSがご利用いただけます。

小嶋商事株式会社の山形産直市場Webサイトでは、SSLというセキュリティーシステムを利用しており、お客さまの大切なクレジットカード情報はすべて、暗号化されて送信されます。

【クレジットカード決済のお支払い回数】

1回、2回、分割、リボルビング

※分割払いのお支払い回数は、各カード会社によって異なります。事前にカード会社にご確認くださいませ。

  • カード代金の引き落とし日は、各クレジットカード会社の会員規約に基づく引き落とし日になります。
  • 海外で発行されたカードなどは、決済の承認手続き上ご利用が出来ない場合がございます。ご不明な場合には、各クレジットカード会社へご確認ください。
  • クレジットカードにてお支払いの場合、ご注文時にWebサイト上でお客さまのカードの承認を取らせていたただきます。この承認が得られませんと、カードのご利用およびご注文は確定いたしません。
  • 決済は当サイトでご注文を確認した時点でとらせていただきます。
  • ご注文日と決済日は、必ずしも同日ではございません。
  • 製品のお届けの「納期」が1ヶ月以上先の場合には、お手元にお届く前に代金のお引き落としとなる場合がございます。事前に、カード代金の引き落とし日をご確認ください。

4、代金引換

ご注文品をお届けの際に、玄関口で代金をお支払いいただくシステムです。
現金のみでのお支払いとなりますので、事前に合計金額のご用意をお願いします。
また、代金はヤマト運輸の配達ドライバーへお支払いください。

代引き手数料

1万円未満 324円
1万円~3万円 432円
3万円~10万円 648円
10万円~30万円 1,080円

5、コンビニ決済

請求書を送付致します。お近くのコンビニで掲載期限以内にお支払いください。お取り扱い主要コンビニは以下になります。
他店舗につきましてはお近くのコンビニで直接お問い合わせください。

送料・配送について

送料について

小嶋商事株式会社の山形産直市場の商品は全て全品送料込の値段表示となります。

配送会社について

小嶋商事株式会社の山形産直市場の商品は全てヤマト運輸にて配送いたします。(一部商品除く)

配送時間帯指定について

ヤマト運輸煮てご希望の時間帯にお届けします。

発送について

ご注文より3営業日以内に発送。到着日の指定が可能です。(一部商品除く)カード、代金引換でのご注文は注文日から3営業日以内に発送し、銀行振込の場合、入金確認後、3営業日以内にに発送いたします。到着日指定は3営業日以降から承ります。
ご予約の商品は、出荷時期に発送されます。

海外への発送について

転送コムサービスにて承ります。
海外発送/国際配送サービスの転送コム Shop and ship from Japan

返品・キャンセルについて

返品について

商品の性質上、原則的に返品・交換はお受けできません。
ただし、以下の場合は返品・交換を承ります。商品到着後3日以内に、弊社までご連絡ください。返品・交換方法についてご案内をさせていただきます。

[返品・交換条件]

 

  • 配送中の事故によりお届けした商品に、著しい荷傷みや破損がある場合
  • お申込み商品と異なっていた場合

 

<返品・交換条件の例外>

 

  1. 生鮮食品に関しましては、商品の特性上輸送中に多少の荷傷みがでる可能性がございます。多少の荷傷みの場合、返品・交換の対象には含まれませんので予めご了承の上、ご注文をお願い致します。
  2. お客様から到着日指定のあった生鮮食品で、お客様都合でお受け取りが遅れた場合、商品の品質には責任を負いかねます。返品・交換の対象には含まれませんので、ご了承いただいた上、必ずお受け取り可能な日時をご指定下さい。
  3. 商品到着後3日以上経過した場合。
  4. 事前連絡無しに返送された場合。
  5. 色や形といった商品の外観が、ページの掲載写真と異なるといった理由による返品。

 

[不良品、お申込み商品と異なっていた返品の場合]

商品到着後3日以内に弊社までご連絡の上、商品を「着払い」でご返送下さい。不良品交換、誤品配送交換の際の送料は、当社負担とさせていただきます。
商品到着確認後、速やかに代替品をお送りいたします。代替品が完売の場合は、銀行振込にてご返金させていただきます。

[返品・交換に関するご注意点]

返送商品は、パッケージ等出来るだけお届けした状態でご返送ください。
また、事故防止のため必ず宅急便や郵便小包(ゆうパック)をご利用いただき、配送伝票等の記録が残る方法でご返送をお願い致します。
また運送会社等から受け取られた受領書は必ず一年間は保管してください。

※いかなる場合におきましても、ご連絡の無いご返品・交換はお受けできませんのでご注意ください。

キャンセルについて

お届け指定日を承っている商品については、お届け指定日の5日前までにご連絡ください。5日前を過ぎてのキャンセルはお受けできません。 お届け指定不可商品(収穫時期等に左右され、生産者の判断により発送する商品)については、ご注文後できるだけ早めにご連絡下さい。すでに発送されていた場合は、キャンセルをお受けできません。何卒ご理解、ご協力よろしくお願い申し上げます。

 


日本語